Hur vi säkerställer kvaliteten
Qfix säkerställer kvalitet genom nära samarbete med skräddare från hela landet. Varje skräddare i nätverket granskas vid onboarding och mäts löpande baserat på kvalitet och kundnöjdhet via plattformen.
Träffa Johan som sköter alla kundrelationer mellan Qfix och våra skräddare. Johan har gedigen erfarenhet inom yrket och har bra koll på branschen.
Hur länge har du träffat skräddare?
Jag har arbetat inom klädbranschen i över åtta år och har därför haft kontakt med skräddare under en stor del av mitt yrkesliv. Genom mitt arbete med Qfix har jag fått ännu djupare insyn i branschen och träffar idag skräddare löpande runt om i Sverige. Det har gett mig en bra förståelse för både yrket, arbetssätten och de utmaningar som skrädderier möter i sin vardag.
Hur kan du se om det är en kvalificerad skräddare?
Det handlar om mer än att bara titta på slutresultatet. Jag tittar bland annat på hur skräddaren arbetar, hur de bedömer olika plagg och material och hur väl de kan förklara vad som faktiskt går att göra. En erfaren skräddare har ofta ett väldigt tränat öga för passform, konstruktion och material och kan snabbt identifiera både möjligheter och begränsningar. Efter att ha varit i branschen länge har jag också lärt mig att se många av de små detaljerna som skiljer ett professionellt arbete från ett mindre bra.
Vad händer om en skräddare inte håller måttet?
Kvalitet är väldigt viktigt för oss eftersom det i slutändan är kundens plagg och upplevelse som står på spel. Om vi märker att en skräddare återkommande inte håller den nivå vi förväntar oss tar vi först en dialog och försöker förstå vad som har gått fel och om det finns möjlighet att förbättra arbetet. Om kvaliteten fortfarande inte håller måttet efter det, kan vi välja att inte fortsätta samarbetet. Målet är att kunden alltid ska känna sig trygg med att lämna in sitt plagg via Qfix.
