Användarvillkor.

Senast uppdaterad 19 september 2026.

1. Vem du har att göra med

Qfix driver plattformen på qfix.se. Vi kopplar ihop dig med fristående skräddare och lagningsverkstäder, sköter bokningen och skickar din order vidare till den verkstad du väljer.

Själva lagningen utförs av verkstaden, inte av Qfix. De är egna företag och ansvarar för hantverket, tiden och skicket plagget kommer tillbaka i. Qfix ansvarar för plattformen, bokningen och för garantin i punkt 7.

2. Att boka en lagning

När du bokar beskriver du plagget och vad som behöver göras — oftast genom att fotografera det — och vi visar ett uppskattat pris utifrån verkstadens publicerade prislista.

Uppskattningen är inte slutpriset. Innan skräddaren har plagget i handen vet ingen säkert vad arbetet innebär. Verkstaden går igenom dina bilder, bekräftar eller justerar priset, och ändras det godkänner du det nya priset innan arbetet påbörjas. Du betalar aldrig för arbete du inte har godkänt.

En bokning är en förfrågan tills verkstaden bekräftar den. Kan ingen verkstad ta jobbet säger vi till, och inget debiteras.

3. Priser, avgifter och betalning

Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Utöver själva lagningen kan du se:

• en serviceavgift som täcker driften av plattformen och visas innan du bokar,
• en upphämtningsavgift om du väljer att få plagget hämtat i stället för att lämna det själv.

Betalningen dras när lagningen är klar, inte när du bokar — om du inte valt att betala i butiken, då betalar du verkstaden direkt vid upphämtning. Ändras det godkända priset under arbetets gång godkänner du ändringen först, och den nya summan är den som debiteras.

4. Att lämna in och hämta

Du kan lämna plagget i verkstaden under dess öppettider, eller boka upphämtning där det erbjuds. Oavsett vilket är ordernumret hur verkstaden hittar ditt plagg — ta med det eller fäst det.

Vi hör av oss när lagningen är klar. Hämta gärna inom 30 dagar. Efter tre månaders ohämtad förvaring får verkstaden, efter att ha kontaktat dig på uppgifterna i ordern, göra sig av med eller skänka plagget — det följer lagen om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats.

5. Ditt plagg och dess skick

Lagningsarbete har en risk som nytillverkning inte har: tyg som redan är nött kan brista mer, gammalt färgämne kan släppa, och en söm som sytts om förut håller inte alltid en tredje gång.

Berätta vad du vet. Har plagget en svaghet, en tidigare lagning, ett ömtåligt detaljarbete eller ett affektionsvärde som vida överstiger priset — skriv det i noteringen när du bokar. En skräddare som vet arbetar annorlunda, eller säger ärligt att lagningen inte är värd att försöka.

Töm fickorna. Vi kan inte ta ansvar för något som lämnas kvar i ett plagg.

6. Bilderna du laddar upp

Bilderna du laddar upp förblir dina. Genom att ladda upp dem ger du Qfix och den verkstad du väljer rätt att använda dem för att ordna och utföra din lagning — läsa vad plagget är, prissätta det och arbeta efter det vid bänken.

Dina bilder läses också automatiskt för att föreslå vad plagget är och vad det behöver. Det är ett förslag, inte ett beslut. Inget bokas utifrån det: du ser vad som hittats, rättar det och bekräftar. Hur den automatiska läsningen fungerar, och vart bilderna tar vägen, står i integritetspolicyn.

Vi använder inte dina bilder i marknadsföring utan att först fråga dig särskilt om just det.

7. Om något blir fel

Blev lagningen inte bra — säg till inom 30 dagar från att du hämtade plagget, så gör verkstaden om den utan extra kostnad. Går den inte att rätta till betalar vi tillbaka det du betalat för den lagningen.

Skadas eller försvinner ett plagg medan det är i verkstadens vård — kontakta oss. Vi arbetar med verkstaden fram till en rimlig lösning, som normalt utgår från plaggets värde när det lämnades in snarare än vad det kostade som nytt.

Inget av detta begränsar dina rättigheter som konsument enligt svensk lag, däribland konsumenttjänstlagen. Där dessa villkor och lagen säger olika saker gäller lagen.

8. Om du ångrar dig

Som konsument som handlar på distans har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ber du oss påbörja tjänsten inom de 14 dagarna — vilket är vad det innebär att lämna över plagget — får du fortfarande ångra dig, men du betalar för det arbete som hunnit utföras i proportion till hur mycket som är klart. När lagningen är färdig med ditt uttryckliga samtycke gäller ångerrätten inte längre för den.

Innan verkstaden har börjat arbeta kan du avboka kostnadsfritt. Snabbast går det via Behöver du hjälp med den här ordern? i ditt konto.

9. Ditt konto

Det finns inget lösenord. Du loggar in med en länk vi mejlar till adressen din order ligger under — så den som kommer åt den inkorgen ser dina lagningar. Håll den säker, och säg till om du tror att någon annan har tillgång till den.

Inloggningslänkar slutar gälla kort efter att de skickats och fungerar en gång. Du kan boka en lagning helt utan konto; kontot sparar bara dina ordrar och besparar dig att fylla i uppgifterna igen.

10. Att använda plattformen schysst

Ladda inte upp något du inte har rätt att ladda upp, något olagligt, eller bilder på människor som inte gått med på att fotograferas. Använd inte plattformen för att trakassera en verkstad eller för att lägga ordrar du inte tänker fullfölja.

Vi kan stänga av ett konto som gör detta, och vi talar om varför.

11. Ändringar i villkoren

Vi uppdaterar villkoren när tjänsten förändras. Datumet högst upp visar när. Påverkar en ändring i väsentlig grad en order du redan lagt gäller de villkor som fanns när du lade den.

12. Lag och tvister

Svensk lag gäller. Kan vi inte lösa ett klagomål oss emellan kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN (arn.se), eller till EU:s plattform för tvistlösning online. Vi följer ARN:s rekommendationer.